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销售是一门学问，人人都会做销售，但是很少有人能真正做好销售，看“让世界爱上中国造”的董小姐，是如何把销售学问，浓缩成26个字!
1、学
顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。
2、信
信赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交
3、心
力不致而财不达，心不善而福不到。销售，就要积德行善!
4、拒
拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
5、精
要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，精益求精，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
6、意
销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。
7、服
当你学会了销售和收钱，你才是销售的入门，但是，更重要的是你会——服务!做到这三点，你不想成功都难!
8、创
一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
9、情
所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。
10、人
人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。
11、初
你永远没有第二次机会给顾客建立自己的最初印象。
12、收
销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。
13、尾
做业绩千万不要小看每个月尾的最后几天，这好比是米长跑，当你跑完米时，最后的米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
14、思
没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴，只是斧头不够快;不是市场不景气，只是思想不争气
15、卖
一流推销员——卖自己;二流推销员——卖服务;三流推销员——卖产品;四流推销员——卖价格。
16、交
销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。
17、升
随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。提升永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不提升。
18、找
只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。销售就是建立关系，建立人脉。
19、选
选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷;你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩;你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。
20、小
小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉?是你的细节失败了，让顾客不爽了。
21、听
销售不变的法宝——多听少讲，必备多问少说;服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。
22、笑
销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。
23、待
对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。
24、买
顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。
25、专
因为熟练，所以专业;因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。
26、值
销售人员要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助?顾客为什么要帮我转介绍?顾客为什么向我买单?因为你要值得。
27、敌
销售最大的敌人是什么?
不是提成多少，
不是升职，
不是增加了炫耀的资本，
不是完成任务，
不是对手，
不是价格太高，
不是拒绝你的客户，
不是公司制度，
不是产品不好，
最大的敌人是：
你的抱怨!
你的借口!
你的懒惰!
1、焦点原则：一开始就要求大而全，可行吗？循序渐进循循善诱、一步一个脚印！
要找出最有价值、有激励能做到的指标；
2、分段原则；3、交叉原则；4、加法原则；
5、客户原则；6、共赢原则；7、阶梯原则；
8、简单量化易操作原则
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4、加法原则:很多老板一听，拍脑袋，哎呀，原来搞反啦！一般的企业他最大的毛病就是老板统统都在做减法。什么叫减法？我给你一个月块奖金，最高分，但是最高分，通常做不到就不断的往下减，你会发现就是减一分，底下人通常都是不舒服。最后，你每一次扣的时候，下面人心里是高兴的还是痛苦的？痛苦的，有意见有抱怨。
我有个客户一听，一拍脑袋，错了，我应该做加法。如果做成加法，每个人的奖金产生差异化，然后每个人都很开心，他做不到，他只会怪自己不争气，而绝对不会怪你。而你用减法，大家都不开心，碍于面子，后面都是九十几分，这老板亏大了。
我在广州有个客户是做纺织机械的。所有的印染印花的进口的最好的面料都是他们做的。这老板怎么做？过去干部通常都是一个月，但是这个企业的利润非常可观，为什么，他的技术进步，替代法国的设备，所以这个利润非常高，一个制造行业的，利润有20%—30%净利润，一年做3个亿，不得了。所以，老板决定给大家加，考核，怎么考？说，原来是元，现在我给他块的考核奖金，但是我考核有，分是元。然后老板惨了，为什么？因为每个人都是九十几分，一个月多拿4-5千，但是工作并没有比过去多做。为什么，因为他那个是在做减法。大家碍于情面，月底都是九十几分。
这老板比较有悟性，一来听，拍脑袋，哎呀，搞半天，我怎么做减法呢，我应该做加法。加法是什么，怎么做，举例，马主任，马经理，你过去拿元，我感觉现在通货膨胀，物价上涨，不够，我准备给你加奖金。完全给你加工资也不合适，所以咱们搞绩效考核。说，如果你这个月产量完成到什么程度，给你0块，如果再完成的好，产量这一项给你元，如果再完成的好，产量这一项给你元。请问你，他高不高兴，高不高兴？高兴。那好了，如果质量这一项也完成，质量给你元，再完成的好，给你元，再完成的好一点，也给你元，我这样讲理解吗？如果成本这项也做好了，你每省1万块，我奖励给你0块，再做的好，拿元，再做的好，拿块，再做的好，奖元，你这样一项一项的往上加，你会发现，他没做到，他只能怪谁呀？只能怪他自己，我怎么这么不争气呀。月底统计的时候，他能拿多少，谁说了算？结果说了算。既不是他说了算，也不是老板说了算，而是结果说了算。
你会发现，一个公司有几个不同的生产经理或者车间主任，到月底统计的时候，这奖金就差异大了。差异产生什么力？动力！完了后，没有人怪你，他只怪自己不争气。这项我该做的再好一点点，达成超越目标。你会发现整个企业就活了。
我们去到很多企业搞考核，一开始跟大家讲，这一项行不行？干部说，这成本现在好难考，我建议不要考。我就跟干部讲，某某干部，你讲的好，我们公司用的是一种加法原则，每一项都给你设定不同的标准，不同的奖金系数，如果觉得你考不了，我们暂时就不要考，如果你觉得什么时候能考，你告诉我或者告诉老板，我们把这一项加进去。
也就是我说告诉你，如果不考一分钱奖金都没有，如果考了，做不到，也是一分钱奖金都没有，不会罚你，但是做到了，就有奖金，这干部就立刻就变，哦，这样的，我考虑一下看能不能考，我这样讲，大家理解没有，一开始他被动的，现在他开始主动了。
一旦把减法变成加法，立刻扭转乾坤。他做的越多，他就拿的越多，然后整个积极性都调动起来了，说，这个老板好，这个老板太好了。我这样讲你们能理解吗？要理解这个思路的区别，一个是做减法，一个是做加法。
那么加法做到一定的时候，做有加有减法。这一项做到了加分，做不到扣分，因为你有很多地方超分的机会。你不能定到分就是满分，这一项做到了，可能就加10分，有可能加15分，有可能加20分；这一项有可能加8分，加7分，加9分；这一项没完成好可能扣5分。所以，这里加，这里扣，这里加，这里扣，你会发现就开始起作用了。
我们公司就是这样做的。迟到扣5分，你提了个建议加3分，所以到了月底，他到底有多少分，谁说了算，他自己说了算。他拿到分，他非常高兴，那你高不高兴，高兴，你当然更高兴。他多拿了50分，他一算，他多拿了元，因此多做了很多工作，可能你企业因此多创造了5万的价值，这个叫做加法原则。
工资是老板发的，奖金是自己赚的。你想让他做什么，就加上什么。一旦设定了标准，他就会往标准去做。现在人的流动性较大，要不要加工资？不要加工资，因为加了工资，到年底时，该做的还是做，不做的还是不做。设考核奖金，让他去努力拿到更多。
过去咱们做的统统都是减法，今天我教你如何做加法。举例，有一次我去到一个客户那里做辅导，有一个项目大家存在差异，我觉得很好考，他说刘老师，这个东西不好考，指标不好弄。哦，我说这样好了，你知道我们都是做加法的，如果你告诉我这项能考，我要给你测算奖多少金额，定多少标准合适；如果你现在不考，那没关系，咱们就暂时不考，什么时候你想好了，咱们再考。哦，是这样的，那我今天晚上回去想想，看看到底有没有办法去考。我这样讲，大家理解吗？对他只有好处没有坏处，你爱考不考。他想，算了还是考一下吧，考一下，一个月可以弄条烟抽嘛。能理解吧。
我们在很多企业，一开始不搞计划的时候，我就跟老板讲，搞加法原则。什么意思，干部只要当月能做出工作计划的，给你一个模板，能做出来的加，不做就算了，结果很多干部就照葫芦画瓢，反正应付交差。两个月之后就告诉大家，计划应该怎么做，你看谁的比较好，给他评选，给他奖金。然后两个月之后，就告诉大家，这一次，我们要保证一定的质量，才有奖励。那这样慢慢引导他，他就会逐步给你做好。这就是加法原则。
你比如，咱们做5S/6S，我不搞那么多，就搞一项清洁，搞干净了，我一个星期检查1次，一个月检查4次，4次检查都合格，一个月额外奖励；做不到，一检查有问题，不奖。这就是加法原则。所以，考核他不是一层不变的。一开始他没有能力考两项，结果有一项做到以后，他会给你讲，老板，我想再加一项，可以。你选哪一项，我算你能创造多少价值，最后给你设定奖励。
所以，我问你，有人考核两项，有人考核1项，有人考核3项，再加上不同的部门，不同的岗位，算下来之后，他的奖金是一样还是不一样？完全不一样。记住，我全部用奖金制，不给你搞百分制，什么东西可以考百分制？定性指标可以考百分制。
大家说，这些考核方法好不好，简不简单？好，简单。简效考核法总共有8大原则，这只是最初级的第4个原则，另外还有阶梯原则，共识（共赢）原则、简单原则（量化易操作）、客户原则，以及3个注意事项，5大推行办法。尤其是客户原则，特别适合综合部门考核。（未完待续）
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